شروط الاستخدام
التحديث الأخير: مايو 2026
قبول الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع Mondo VIP، أو حجزك لجهاز الديكودر، أو تفعيلك لأكواد الاشتراك المرفقة، فإنك تقبل وتوافق بالكامل على جميع البنود والشروط التنظيمية المذكورة في هذه الصفحة. في حال عدم موافقتك على أي بند، يرجى عدم إتمام عملية الطلب.
التزام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)
سهالةً لعملائنا الكرام في كافة الولايات، نوفر نموذج الشحن والدفع يداً بيد عند الاستلام. عند إتمام طلبك عبر النموذج الرسمي، فإنك تلتزم التزاماً كاملاً وجدياً باستلام الطرد ودفع القيمة المستحقة والمعلنة وهي (5,900 د.ج) فور وصول موزع الشحن إليك. يرجى تزويدنا برقم هاتف صحيح ونشط لتأكيد موعد التسليم هاتفياً.
ضمان العتاد والأجهزة لمدة 12 شهراً
نحن نضمن جودة أجهزتنا. يأتي جهاز ديكودر Mondo VIP بضمان عتاد (Hardware Warranty) كامل وحصري لمدة 12 شهراً تبدأ من تاريخ الاستلام الفعلي. يغطي الضمان كافة العيوب المصنعية والأعطال التقنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف المادي (مثل الكسور، الحروق، أو التعرض للسوائل والرطوبة).
سياسة الاستخدام العادل لخدمات البث المباشر
لضمان استقرار إشارة البث لجميع المشتركين بأعلى جودة عرض (4K و True HD) دون أي تقطيع، تخضع الخدمة لسياسة الاستخدام العادل. يمنع منعاً باتاً محاولة إعادة بث القنوات أو بيع كود التفعيل المدمج أو تشغيل الحساب على أكثر من جهاز في آن واحد. يمتلك النظام الصلاحية لإيقاف أي اشتراك يخالف هذه القواعد تلقائياً وبشكل نهائي.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء طلبه مجاناً وبدون أي تكاليف قبل خروج الشحنة مع وكيل التوصيل. نظراً لطبيعة الخدمات والاشتراكات الرقمية المصاحبة للجهاز والتي يتم تفعيلها فورياً باسم العميل، فإنه لا يمكن إلغاء الاشتراك أو استرجاع قيمته النقدية بعد إتمام الاستلام الفعلي وتأكيد تشغيل الجهاز بنجاح.
الدعم والمساعدة
نحن دائماً هنا لمساعدتك على مدار الساعة لضمان أفضل تجربة ترفيهية خالية من المشاكل. للاستفسار أو طلب الدعم الفني، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: support@delmondo.space